McDonald’s ha lanciato negli USA a partire dalla fine di gennaio e per un tempo limitato dei nuovi menù, chiamati “Menù Hacks”. Il pubblico fedele al brand può così assaporare più panini e snack insieme, uniti in un unico prodotto. Ad esempio, una persona vuole una “miscela” tra Big Mac, McChicken e Filet-O-Fish? Ora può ordinare tranquillamente un “Land, Air & Sea”. E’ quanto riporta Lagazzettadelpubblicitario.
L’idea nasce proprio dai fans della catena, che sui social hanno creato dei panini personalizzati “hackerando” i menu del fast food, scambiando e combinando diversi elementi insieme. Queste creazioni sono diventate famose tra gli utenti social come “Secret Menu”.
Gli ordini possono essere fatti tramite la nuova sezione apposita sull’app McDonald’s o direttamente al fast food e ogni cliente può assemblare come meglio preferisce il proprio panino, poiché tutti gli ingredienti saranno venduti separatamente. Fa parte del divertimento, ma è anche molto più pratico e veloce per i dipendenti del ristorante.
Come afferma Jennifer Healan, la vicepresidente Marketing della multinazionale: “Dalle icone dell’hip-hop alle regine delle feste, tutti hanno un ordine unico da McDonald’s, compresi i nostri clienti di tutti i giorni. Questa campagna dimostra che non è mai stato il nostro menù: appartiene ai nostri clienti. Siamo entusiasti di celebrarli in un modo più unico che mai includendo i loro deliziosi trucchi, come si vede sui social network, nei nostri menu”
COSA C’È DIETRO QUESTA NUOVA INIZIATIVA DI McDonald’s ?
L’intera campagna dimostra un approccio totale al “social listening,” “user-generated content” e “co-creation”, anche se la catena non è nuova a questi espedienti per i suoi prodotti negli ultimi anni:
Nel gennaio 2020, McDonald’s ha introdotto la campagna pubblicitaria “Famous Orders”, che metteva in risalto gli ordini di celebrità come Kanye West, Keith Urban e Whoopi Goldberg. Quasi tutte erano ordinazioni molto classiche, ma Kim Kardashian ha sorpreso gli utenti social rivelando che ordina il miele per intingere le sue crocchette di pollo.
Nel novembre 2021, per celebrare il 50° anniversario dell’Egg McMuffin, la catena ha condiviso alcuni modi trovati dai fans per migliorare il tipico panino da colazione del brand con elementi aggiuntivi, come ad esempio brownie, McChicken e salse, sia dolci che salate. Il tutto però senza aver creato un menù effettivo, come invece è stato fatto ora.
Il marchio ha collaborato con diversi influencer di TikTok per pubblicizzare i nuovi panini, basandosi sullo slancio guadagnato con la Generazione Z attraverso le sue più recenti partnership con varie celebrità. Data la forte connessione con gli influencer, il grande affidamento sulla sua applicazione e la presenza di TikTok per promuovere questa iniziativa, sembra esserci un forte potenziale per più menu simili in futuro.
Come tutte le altre catene di fast food, McDonald’s cerca sempre nuovi metodi per fidelizzare il proprio cliente, stare al passo coi tempi e migliorare le proprie offerte. Ma purtroppo nel caso del suo nuovo McPlant, che sta lanciando ora in alcuni ristoranti statunitensi, sembra essere arrivato in ritardo di qualche anno rispetto a Burger King. Infatti, la concorrente già nel 2016 aveva messo sul mercato un panino perfetto per i vegetariani, data la mancanza di carne al suo interno.
Sempre per cercare di accontentare il pubblico, in tutte le parti del mondo si possono trovare delle differenze di menù da un paese all’altro: In Malesia è possibile trovare il Japanese Curry Salmon Sandwich e nel Regno Unito il Chicken Big Mac, ad esempio.