Per il terzo anno consecutivo Despar riceve il prestigioso
riconoscimento Insegna dell’Anno nella categoria Supermercati: un premio che dà lustro
all’insegna e che conferma il forte legame con i consumatori.
Il progetto di ricerca, nato nel 2003 in Olanda e conosciuto inizialmente come “Retailer of the
Year”, anche quest’anno ha visto competere ben 550 insegne (suddivise in 25 categorie per il
premio Insegna dell’Anno Italia e in 14 categorie per il premio Insegna Web dell’Anno Italia), che
sono state votate da quasi 135 mila consumatori, i quali hanno espresso un totale di 241.833
preferenze. Ogni singola realtà è stata valutata per diversi aspetti: il prezzo, l’assortimento,
l’accoglienza, la competenza degli addetti, la facilità d’acquisto, l’aspetto dei negozi.
Registrando un punteggio medio complessivo di 3,94, in una scala da 1 a 5, Despar ottiene voti
superiori alla media di categoria in tutti gli aspetti valutati: prezzo, assortimento, ospitalità,
competenza, facilità d’acquisto e aspetto.
In particolare, per ospitalità, competenza e facilità d’acquisto Despar riceve i voti in assoluto
superiori a tutte le altre insegne della categoria, a testimoniare il servizio espresso ogni giorno con
impegno dal personale e l’organizzazione degli spazi atta ad agevolare il tempo trascorso
all’interno del punto di vendita.
“Il riconoscimento – spiega il Direttore Generale di Despar Italia, Filippo Fabbri – è motivo
d’orgoglio per tutti i soci del Consorzio e per i nostri collaboratori e ben si lega al processo di
vicinanza che esprimiamo nel concetto ‘Conta su di noi’, cuore anche della campagna televisiva di
quest’anno. Una vicinanza che concretamente viviamo proprio nei modi che ci sono stati
riconosciuti: penso al fatto che investiamo sulla formazione delle nostre persone affinché siano
competenti e pronte a rispondere ai bisogni dei clienti. Penso anche ai layout dei punti vendita,
studiati e costruiti proprio perché i clienti si muovano nei negozi percependo di essere in un
ambiente efficiente e dove è piacevole fare la spesa. Il premio ci ‘ripaga’ in modo intangibile, a
livello di reputation, degli investimenti in questi ambiti: ne siamo felici”.
Il premio Insegna dell’Anno giunge dopo un altro importante riconoscimento, sempre legato al
sentiment positivo espresso dai consumatori: il titolo di “Miglior Servizio Clienti 2022-2023” nella
categoria Supermercati ottenuto da Despar a seguito della ricerca condotta da Statista per il
Corriere della Sera.