Nel corso del 2024, Coop Alleanza 3.0 ha inaugurato quasi 30 corner “EXPERT IN” all’interno di altrettanti ipercoop, espandendo la propria offerta ai Technical Consumer Goods, una gamma di prodotti ad alto contenuto di innovazione. Questi spazi, distribuiti in diverse regioni italiane, ospitano piccoli e grandi elettrodomestici, prodotti per la telefonia, informatica ed elettronica, offrendo ai soci e ai consumatori una proposta ampia e diversificata.
L’espansione dei corner “EXPERT IN”
Il progetto ha preso il via nel 2023 con l’apertura del primo corner all’interno dell’ipercoop Ariosto di Reggio Emilia. Durante il 2024, il marchio “EXPERT IN” si è diffuso progressivamente in numerose località, tra cui Ferrara, Modena, Mantova, Bari, Ravenna, Lecce, Piacenza, Carpi, Barletta, Taranto, Foggia, Matera, San Giovanni Teatino, Cesano di Senigallia, San Donà di Piave, Imola, Lugo e Bologna.
Questa espansione proseguirà anche nel 2025, con l’apertura di nuovi corner in ulteriori ipercoop della Cooperativa. L’obiettivo è quello di coprire completamente le esigenze dei soci e dei consumatori nei territori serviti da Coop Alleanza 3.0.
Un format flessibile e apprezzato
I corner “EXPERT IN” si presentano in tre formati, con superfici che variano dai 150 ai 500 metri quadri. La maggior parte dei punti vendita si colloca in una fascia intermedia, tra i 250 e i 300 metri quadri, garantendo così la piena espressione della proposta commerciale. Questa flessibilità ha permesso di incontrare il favore di soci e clienti, con un significativo aumento nelle vendite di grandi e piccoli elettrodomestici.
Un elemento distintivo di questi spazi è la presenza di un totem digitale, che consente ai clienti di accedere a un’ampia gamma di prodotti disponibili in tempi rapidi. A questo si aggiungono offerte vantaggiose presenti sia nei cataloghi Expert che nei volantini Coop, con promozioni dedicate in modo particolare ai soci.
Consulenza e assistenza al servizio dei clienti
Oltre alla varietà di prodotti e alle promozioni, i corner “EXPERT IN” si distinguono per l’assistenza fornita ai clienti. Il personale, appositamente formato attraverso un programma di aggiornamento ideato in collaborazione con Focus Management, garantisce un servizio di consulenza qualificata e professionale. Il programma di coaching, sviluppato sotto la direzione del professor Sandro Castaldo dell’Università Bocconi, assicura che ogni membro dello staff sia preparato per supportare al meglio i clienti durante il processo di acquisto.
Questo approccio innovativo e focalizzato sul cliente conferma l’impegno di Coop Alleanza 3.0 nel perseguire la propria missione mutualistica, rispondendo alle esigenze in continua evoluzione dei consumatori con qualità e attenzione.