Calicantus ha individuato le dieci tendenze che plasmeranno il Digital Commerce nel prossimo anno. L’accelerazione degli acquisti online durante il Black Friday e le festività ha sottolineato l’importanza dell’innovazione tecnologica e dell’agilità strategica per competere in un mercato in continua evoluzione.
Guardando al 2025, l’Ecommerce si prepara a cambiamenti significativi, guidati da tecnologie avanzate e nuove dinamiche di mercato.
Il boom del mobile commerce
Il mobile commerce sarà un protagonista assoluto. Secondo le previsioni, il mercato globale delle transazioni via dispositivi mobili raggiungerà i 12.665,8 miliardi di dollari entro il 2032, con un tasso di crescita annuo composto (CAGR) del 27,2% tra il 2023 e il 2032. Nel 2024, il valore del mercato è stimato a 611,6 miliardi di dollari. Questo sviluppo è alimentato dall’adozione crescente di smartphone, miglioramenti nei pagamenti mobili e un’infrastruttura digitale sempre più avanzata, con Asia-Pacifico e Nord America a guidare questa crescita.
L’espansione nei mercati emergenti
Se Stati Uniti, Europa e Cina rimangono leader, Africa e America Latina stanno emergendo come nuovi mercati chiave. In Africa, la penetrazione dell’Ecommerce è al 5%, ma con una crescita delle vendite del 40% tra il 2020 e il 2023 e una proiezione di 75 miliardi di dollari entro il 2030. In America Latina, il mercato ha superato i 100 miliardi di dollari nel 2023, con una crescita annuale del 25%, trainata da Brasile e Messico.
Sicurezza e pagamenti innovativi
Con l’aumento delle transazioni online, la sicurezza diventa cruciale. Le aziende investiranno in sistemi avanzati come la biometria e la blockchain per garantire pagamenti sicuri e ridurre le frodi. Soluzioni innovative come il Buy Now, Pay Later stanno rivoluzionando il settore, migliorando l’accessibilità per i clienti.
Il ruolo dell’intelligenza artificiale
L’intelligenza artificiale è già centrale nel migliorare l’esperienza cliente, ottimizzando il customer journey e aumentando le vendite fino al 30%. Entro il 2025, il 95% delle interazioni con i clienti integrerà queste tecnologie, migliorando la fidelizzazione del 15% e riducendo i tempi di risposta.
Marketing basato sull’intelligenza artificiale
Il marketing sarà trasformato dall’AI, con il mercato globale stimato a 107,5 miliardi di dollari entro il 2028. L’adozione di strumenti come CRM e social media marketing basati sull’AI migliorerà l’engagement e il ritorno sull’investimento.
Esperienze immersive con AR e VR
La realtà aumentata e virtuale rivoluzioneranno l’Ecommerce, permettendo ai clienti di “provare” prodotti in modo virtuale. Il mercato AR/VR nell’Ecommerce potrebbe raggiungere i 50 miliardi di dollari entro il 2025, riducendo i resi e aumentando la fiducia dei consumatori.
Sostenibilità e trasparenza
La crescente attenzione verso la sostenibilità richiede maggiore trasparenza da parte delle aziende. Entro il 2025, il 70% dei consumatori globali considererà la sostenibilità un criterio fondamentale d’acquisto. Le aziende che investono in pratiche sostenibili vedranno un aumento della fedeltà dei clienti fino al 30%.
Logistica e spedizioni rapide
Le spedizioni rapide stanno trasformando la logistica globale. Entro il 2025, il 25% degli ordini online sarà consegnato entro 24 ore. Soluzioni innovative come droni e robot per le consegne last-mile permetteranno di ridurre i costi del 40%.
Strategie omnicanale
L’integrazione di esperienze omnicanale sarà fondamentale. Le aziende che implementano strategie omnicanale hanno già registrato un aumento delle vendite tra il 15% e il 35%. Soluzioni come il Buy Online, Pick Up In Store (BOPIS) diventeranno sempre più comuni.
Ecommerce B2B in crescita
In Italia, il 61% delle aziende utilizza sistemi di Ecommerce B2B, e si prevede che il fatturato online crescerà dall’11% al 25% nei prossimi tre anni. L’adozione di strumenti innovativi come esperienze immersive e automazione tramite AI sarà determinante per rispondere alle nuove esigenze dei buyer.